Conditions générales

Version 1.2.2 · publiée le 8 octobre 2026 · en vigueur pour les utilisateurs existants à partir du 7 novembre 2026

Article 1 — Définitions

  1. FIDURO : la société à responsabilité limitée FIDURO B.V., située au Stephensonweg 6, 4207 HB Gorinchem, Pays-Bas. Numéro de la Chambre de Commerce (KvK) : 78200695. Fournisseur du service StatementBridge.
  2. Service : l'application en ligne StatementBridge, disponible sur statementbridge.nl, qui permet aux utilisateurs de convertir des relevés bancaires et des fichiers de transactions entre différents formats de fichiers.
  3. Utilisateur : toute personne morale, entreprise ou professionnel qui utilise le Service dans le cadre d'une profession ou d'une activité commerciale, avec ou sans compte enregistré.
  4. Compte : l'environnement d'accès personnel de l'Utilisateur au sein du Service.
  5. Abonnement Pro : l'abonnement payant donnant accès aux fonctionnalités étendues.
  6. Accord de traitement des données : l'accord de traitement des données de StatementBridge, qui fait partie des présentes conditions (article 11).

Article 2 — Applicabilité

  1. Les présentes Conditions générales s'appliquent à toute utilisation du Service, y compris la création d'un Compte et l'utilisation des fonctionnalités gratuites et payantes.
  2. Le Service est exclusivement destiné à un usage professionnel. En utilisant le Service, l'Utilisateur déclare agir dans le cadre d'une profession ou d'une activité commerciale et non en tant que consommateur au sens du droit civil néerlandais.
  3. En utilisant le Service, l'Utilisateur reconnaît avoir lu et accepte les présentes Conditions générales.
  4. FIDURO peut modifier les présentes conditions. Chaque version porte un numéro ; l'historique des modifications figure en bas de cette page. Les modifications substantielles sont annoncées via le Service et s'appliquent aux Utilisateurs existants 30 jours après leur publication, ou plus tôt dès que l'Utilisateur accepte la nouvelle version dans le Service. Avant un nouvel export, le Service demande à l'Utilisateur d'accepter la version alors en vigueur.

Article 3 — Le Service

  1. StatementBridge est un outil de conversion de formats de fichiers de relevés bancaires et d'aperçus de transactions. Le Service prend en charge, entre autres, MT940, CAMT.053, CAMT.054, CSV, Excel, OFX, CODA, DATEV et PDF.
  2. Le Service n'est expressément pas un service comptable, de conseil financier ou d'audit. FIDURO ne fournit aucun conseil sur le contenu ou l'exactitude des fichiers convertis.
  3. FIDURO s'efforce d'assurer la plus haute disponibilité possible du Service mais ne garantit pas une disponibilité ininterrompue (pas de SLA).
  4. Le Service génère des résultats sur la base des données fournies par l'Utilisateur. FIDURO ne garantit pas que les résultats sont adaptés à l'importation dans un logiciel comptable spécifique ni que les résultats sont exempts d'erreurs. Un relevé qui ne se réconcilie pas (solde d'ouverture plus mouvements différent du solde de clôture) est refusé et n'est pas exporté.

Article 4 — Compte et accès

  1. Il est possible de téléverser des fichiers et d'en afficher un aperçu sans Compte. La génération et le téléchargement de fichiers nécessitent un Compte avec une adresse e-mail confirmée. Les fonctionnalités étendues nécessitent en outre un abonnement Starter ou Pro, ou l'achat de crédits à l'unité.
  2. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous son Compte.
  3. FIDURO se réserve le droit de bloquer ou supprimer des Comptes en cas de suspicion d'abus.

Article 5 — Plan gratuit et abonnement Pro

  1. Plan gratuit : 2 conversions d'essai gratuites (unique, seules les conversions réussies comptent), transactions illimitées par fichier.
  2. Abonnement Starter : €9,00 par mois ou €89,00 par an (hors TVA). 10 conversions par mois, transactions illimitées, tous les formats.
  3. Abonnement Pro : €25,00 par mois ou €249,00 par an (hors TVA). 50 conversions par mois, transactions illimitées, extraction PDF par IA : 10 scans IA par mois civil via le scan IA de l'article 6 inclus (les scans non utilisés expirent à la fin du mois), au-delà avec des crédits, ou de manière illimitée avec votre propre clé API.
  4. Conversion individuelle : €2,95 par conversion (hors TVA). Paiement unique via Stripe, aucun abonnement requis. Transactions illimitées par fichier.
  5. Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement via Stripe. Le paiement est possible par carte de crédit ou iDEAL.
  6. La résiliation est possible à tout moment via le portail client. Après la résiliation, l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
  7. Le fichier source est supprimé au plus tard 1 heure(s) après le téléversement ; s’il subsiste après une interruption, le nettoyage automatique le supprime en général sous 25 heures. Les fichiers exportés contiennent des données de transaction et sont téléchargeables pendant 24 heures au maximum ; ils sont ensuite supprimés au nettoyage suivant. Les métadonnées de conversion et les coordonnées de compte enregistrées sont conservées. Les fichiers que vous nous envoyez vous-même par e-mail, par exemple pour une question au support, restent dans notre boîte de support jusqu’à ce que nous les supprimions ; évitez d’y joindre des relevés complets. Les connexions utilisent HTTPS ; l’application et la base de données fonctionnent à Francfort. Lors d’un scan par IA, le contenu du PDF est transmis au fournisseur d’IA.
  8. Chaque téléversement reçoit un identifiant attribué par le serveur. Un export réussi du même fichier avec les mêmes montants, dates et marqueurs débit/crédit peut être ré-exporté gratuitement dans les 24 heures ; si ces données ont changé, le Service demande une confirmation et l'export compte comme une nouvelle conversion.

Article 6 — Extraction PDF par IA

  1. Les PDF texte sont d'abord traités sans IA. Si ce n'est pas fiable, l'Utilisateur peut choisir l'extraction par IA ; l'IA ne démarre qu'après confirmation.
  2. Scan par IA payé en crédits : avant le scan, le Service indique le nombre de crédits qu'il coûte et demande une confirmation. Les crédits sont débités au démarrage et remboursés automatiquement en cas d'échec de l'extraction (au plus tard dans les 24 heures) ; si une panne l'en empêche, FIDURO les rétablit après signalement. Le même PDF peut être rescanné gratuitement jusqu'à 2 fois dans les 24 heures si le résultat a été perdu. Ce scan utilise Mistral AI comme sous-traitant ultérieur de FIDURO. Pour l'abonnement Pro, les 10 premiers scans IA par mois civil sont inclus dans l'abonnement (article 5.3) ; avant le scan, le Service indique s'il relève de ce quota ou s'il coûte des crédits.
  3. Clé API personnelle (Pro) : l'Utilisateur peut utiliser sa propre clé Anthropic, OpenAI, Google, Mistral ou xAI. Le traitement par ce fournisseur relève du contrat entre l'Utilisateur et ce fournisseur ; l'Utilisateur paie directement le fournisseur.
  4. L'extraction par IA transmet le texte ou les images des pages du PDF, y compris les données personnelles éventuelles, au fournisseur concerné. L'extraction par IA accepte au maximum 50 pages par fichier. L'export du résultat compte séparément comme conversion.
  5. Les résultats de l'IA peuvent contenir des erreurs ; l'Utilisateur vérifie toutes les transactions extraites avant utilisation.

Article 7 — Responsabilité de l'Utilisateur

  1. L'Utilisateur est en tout temps seul responsable de :
    • l'exactitude des données saisies ;
    • la vérification des fichiers convertis avant de les importer dans un logiciel comptable ;
    • le respect des lois et réglementations applicables lors de l'utilisation des fichiers convertis.
  2. L'Utilisateur garantit qu'il est autorisé à télécharger et convertir les fichiers soumis.

Article 8 — Responsabilité

  1. StatementBridge est uniquement un outil de conversion de formats de fichiers. FIDURO n'est pas responsable des erreurs dans les fichiers convertis.
  2. FIDURO n'est pas responsable de :
    • erreurs, omissions ou inexactitudes dans les fichiers convertis ;
    • dommages résultant de l'importation de fichiers convertis dans un logiciel comptable ;
    • dommages résultant de déclarations fiscales, comptabilité ou administration incorrectes basées sur des fichiers convertis ;
    • inexactitudes dans les transactions extraites par IA ;
    • indisponibilité ou perturbations du Service ;
    • actes ou défaillances de tiers, tels que les fournisseurs d'hébergement, de réseau, de paiement, d'e-mail et d'IA (notamment Render, Cloudflare, Stripe, Resend, Mistral AI et le fournisseur d'IA choisi par l'Utilisateur).
  3. L'Utilisateur reconnaît que les fichiers convertis peuvent contenir des erreurs en raison de données sources incomplètes ou ambiguës. L'Utilisateur est tenu de vérifier les résultats avant de les utiliser dans l'administration financière.
  4. Si FIDURO devait néanmoins être tenu responsable, la responsabilité est dans tous les cas limitée au montant des frais d'abonnement effectivement payés par l'Utilisateur au cours des 12 mois précédents. Pour les utilisateurs du plan gratuit, toute responsabilité de FIDURO est exclue.
  5. Les réclamations pour dommages se prescrivent si elles ne sont pas signalées à FIDURO par écrit dans les 3 mois suivant la découverte.
  6. Une conversion n'est comptée comme utilisée qu'une fois le fichier d'export généré avec succès ; un export échoué ne consomme pas de conversion. L'article 6.2 s'applique aux scans par IA. Si une conversion ou un crédit a été consommé à tort en raison d'une erreur technique, FIDURO le rétablit après signalement à statementbridge@fiduro.nl.

Article 9 — Utilisation par des professionnels

  1. Les comptables, les experts-comptables et autres professionnels financiers qui utilisent le Service pour le compte de leurs clients le font entièrement sous leur propre responsabilité.
  2. FIDURO n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation professionnelle de fichiers convertis, y compris mais sans s'y limiter les déclarations fiscales incorrectes, les comptes annuels ou autres rapports financiers.
  3. Le professionnel est responsable d'informer ses clients de l'utilisation d'outils de conversion automatisés.

Article 10 — Propriété intellectuelle

  1. Tous les droits de propriété intellectuelle sur le Service, y compris le logiciel, le design et la documentation, appartiennent à FIDURO.
  2. L'Utilisateur conserve tous les droits sur les fichiers qu'il télécharge et sur les fichiers convertis.

Article 11 — Confidentialité et accord de traitement des données

  1. FIDURO traite les données personnelles comme décrit dans la Politique de confidentialité.
  2. Pour les données personnelles que FIDURO traite pour le compte de l'Utilisateur lors de l'utilisation du Service (comme les données de transaction des fichiers téléversés), l'Accord de traitement des données s'applique ; il fait partie des présentes conditions et est accepté avec elles.

Article 12 — Résiliation

  1. L'Utilisateur peut supprimer son Compte à tout moment via les paramètres du compte, après ré-authentification : avec son mot de passe ou, s'il n'a jamais défini de mot de passe, via un nouveau lien de connexion que le Service lui envoie par e-mail ; la suppression peut aussi être demandée à statementbridge@fiduro.nl. Un abonnement en cours est alors arrêté immédiatement. FIDURO supprime ensuite les données du compte, les profils, le carnet d'adresses, les avis, les identifiants de téléversement, le grand livre des crédits et l'enregistrement des conditions acceptées. Les métadonnées de conversion sont dissociées du Compte et conservées à des fins statistiques, sans paramètres, détails d'erreur ni empreinte de fichier. Les fichiers exportés non encore expirés sont supprimés dans le délai indiqué dans la Politique de confidentialité. Les données que FIDURO doit conserver en vertu de la loi (comme les factures et enregistrements de paiement) et les copies dans les sauvegardes et journaux subsistent jusqu'à l'expiration de leur durée de conservation.
  2. FIDURO se réserve le droit d'interrompre le Service (en tout ou en partie) avec un préavis de 30 jours. Dans ce cas, les frais d'abonnement déjà payés seront remboursés au prorata.

Article 13 — Droit applicable et litiges

  1. Les présentes Conditions générales et l'utilisation du Service sont régies exclusivement par le droit néerlandais, quel que soit le lieu de résidence ou d'établissement de l'Utilisateur.
  2. Les litiges seront de préférence résolus par consultation mutuelle. Si cela n'est pas possible, les litiges seront soumis exclusivement au tribunal compétent du district de Rotterdam, Pays-Bas.

Contact

FIDURO B.V.
Stephensonweg 6
4207 HB Gorinchem
Pays-Bas
E-mail : statementbridge@fiduro.nl
RCS : 78200695
TVA : NL861300221B01